(Q&A)배송/입금확인

게시글 보기
★배송문의전 꼭 읽어주세요★
Date : 2019.11.15 11:14:18
Name : ssunny2 Hits : 4551

1. 배송기간

주문완료 후 상품준비가 시작되어 주말&공휴일 제외 2~5일 소요됩니다.
판매되고있는 상품의 재고는 100% 보유하고있는게 아닌
거래처로 주문서를 넣으면 다음날 입고되는 리오더방식으로 진행됩니다.
이로인해 발생되는 변동사항으로 넉넉한 배송기간 안내드리는점 양해부탁드릴게요

- 입고지연
주문량의 폭주나 공장의 원단,부자재에 대한 생산과정에 문제가 생겨
간혹,입고일이 예상보다 지연되는 경우가 있습니다.
지연상품의경우 고객님께 개별안내드리고있습니다.

배송순서는 결제순서대로 진행되며, 일주일이상 배송지연이 예상되는경우
써니에서 배송비를 부담하여 준비된상품을 선배송 도와드리고있어요
(부분배송을 원치않을 경우 반드시 고객센터로 합배송 요청 부탁드립니다)

-품절
공장의 생산이 중단된 상품의경우 갑작스럽게 품절되는 경우가 있어요 ㅠ_ㅠ 
이 경우 고객님께 개별적으로 연락을 드리고있답니다.
1차,2차 연락을 시도했음에도 불구하고 그에 대한 답변이 확인되지않을경우
품절상품은 임의로 주문취소후, 환불진행 도와드리고있습니다.
( 이 부분은 출고 시스템상 원활하게 이루어져야하는 부분으로
부득이하게 임의처리 도움드리는점 양해부탁드릴게요)
취소후, 죄송한 마음에 약소하지만 다음주문시 사용가능한
무료배송쿠폰 지급도와드리고있으니 이해부탁드립니다 ♥

2. 배송전 취소 & 변경

반드시 낮 12시 전까지 고객센터로( 게시판,카카오톡 ) 으로 요청을 해주셔야합니다.
점심시간 ( 13:00~14:00 ) 에는 연결이 어려운점 참고부탁드릴게요.

12시 이후에는 써니 물류팀에서 이미 송장작업, 출고상품 확인이 시작됩니다.
이후 요청건 중 이미 출고가 된 주문건에 대해서는 고객님께서 직접 수취거부로 반송처리 해주셔야하며
이로인해 발생되는 배송비는 고객님 부담이오니 참고부탁드릴게요

간혹, 고객님의 주문내역에는 '배송준비중'으로 확인되더라도
주문시스템과 출고시스템의 연동시간이 소요되어 출고시스템에서는 이미 출고완료로 확인될수있습니다.

배송 전 상품변경의 경우 타 상품의 변경이나, 차액금이 발생되어 
바로 진행이 어려워, 주문 취소후 재주문으로 권유드리고 있습니다 :-) 

3. 배송추적

출고 된 상품의 배송확인은 출고당일 오후 6시이후 가능하세요 -
저희 써니는 우체국택배를 이용하고있으며, 1~2일 뒤 수령가능하실거예요

위 내용을 숙지 후 즐거운 쇼핑 되시길 바랍니다
고객님께 늘 만족을 드리는 써니가 되도록 노력하겠습니다 ♥


게시글 목록
CONTENT
NAME
DATE
HITS
2019.11.15
955