써니에서 판매되는 상품들은 담당 부서에서 꼼꼼하게 검품 및 포장작업을 통하여
배송되고있지만, 간혹 미흡한 부분으로 고객님들께 불편을 드리는경우가 발생되더라구요ㅠ_ㅠ
교환/반품을 통해 최대한 도움드리고있으나
불량사유가 아닌경우에는 무상처리가 어려워 배송비가 발생될 수 있습니다.

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" 옷 먼지나 보풀이 묻어나요 "
쭈리 원단은 동글동글한 고리모양 올 조직으로 이루어진 소재랍니다.
소재 특성상 옷 조각과 먼지 등 보풀과 같은 부분은 자연스러운 현상입니다
위 경우 불량이 될 수 없는 점 참고부탁드립니다.

" 실밥/박음질/마감처리가 미흡해요 "
구매해주신 상품들은 제작과정에서 기계작업 뿐아니라
수작업 과정으로 생산되고있다보니, 마감처리가 깔끔하지 않을 수 있습니다:-)
양해부탁드리며, 정리되지않은 실밥은 쪽가위로 정리해주시면 감사드립니다.

' 지퍼가 뻑뻑해요/안올라가요 "
새 상품의 특성상 처음에는 매끄럽지 못할수있습니다.
간혹 지퍼에 실 또는 천이 걸려 지퍼가 안올라갈수도 있답니다.
뻑뻑한 감이 해소되지않을경우, 양초 등으로 살살 문질러주시면 어느정도 부드러워질거예요.

" 상품에서 색이 묻어나거나 물빠짐있어요 "
데님 소재의경우 원단 특성상 초반에는 물빠짐이 자연스러운 현상입니다.
특히 첫 세탁의경우 물빠짐과 이염방지를 위해 드라이크리닝 권장합니다.
이후 세탁이 필요한 경우, 뒤집은상태로 찬물에 중성세제를 이용하여 단독세탁 부탁드립니다.
컬러감이 강한 경우에는 다른 상품과 세탁시 이염가능성이 높으니 주의해주세요!!

" 새옷에서 냄새가 심해요 "
공장에서 생산되어 검품과정을 거친 후 바로 포장이 이루어지다보니
냄새가 미쳐 빠지지못해 새상품의 특유냄새가 발생할수있습니다. (염색,가죽,본드냄새)
이 경우 섬유탈취제를 뿌려주신 후 통풍이 잘 되는 장소에 걸어두시면
냄새가 어느정도 완화될거예요 *.*

" 청바지, 데님자켓에서 돌&모래가 나와요 "
워싱 작업방법 중 모래&돌 워싱을 사용하여 제품의 디테일&퀄리티를 높이기위해
작업한 부분으로 그 과정에서 잔여물이 포켓에서 나오곤 합니다.
또한, 주머니에서 보풀이 발생될수있는 점 양해부탁드립니다.

" 무늬가 일정하지않아요 "
단가라/로고/체크 등 무늬상품의경우 수작업으로 생산되는 상품이 아니기에
원단 제단과정에서 약간 사선이거나 수직 수평이 정확하게 일치하지않을 수 있습니다.

" 사이즈가 달라요 "
상품페이지의 사이즈표와 수령하신 상품의 사이즈가 다를경우
불량으로 문의주시는 고객님이 계세요.
상품의경우 제작과정에서 1~2cm 오차범위는 발생할 수 있답니다.
수령하신 상품의 실측 사이즈가 3cm 이상 차이날경우 불량으로 처리가능하오니
확인후, 고객센터로 연락 부탁드립니다.

" 똑같은 상품 구매했는데 사이즈&컬러가 달라요 "
동일상품으로 컬러&사이즈 다르게 구매하셨을때 제작과정상 염료로 인해
원단의 수축현상이 발생할수있습니다.
색상에 따라서 원단의 사이즈차이가 발생될수있으며
약간의 소재감도 차이가 발생될 수 있는점 참고부탁드립니다.

" 옷에 구김이 있어요 "

상품들은 모두 수작업으로 포장이 이루어지고있습니다.
따라서, 상품 포장시 또는 배송시 상품에 구김발생할수있는점 양해부탁드립니다.

" 소재에 선/점이있어요 "
단추부분 선 또는 점은 제작과정시 필요한 초크&수성펜 자국이랍니다.
간단한 세탁으로 제거가능하기때문에 위 사유는 불량사유가 되지않습니다.

" 상품/아우터(코트) 주머니가 박음질된채 막혀있어요 "
제작과정에 따른 새상품 인증과 착용방지를 위한 수단으로 주머니에 박음질되어 제작됩니다.
박음질 처리가 되어있다면 훼손되지않에 쪽가위나 칼로 
조심스럽게 제거 후 착용하시면 된답니다 ^^

" 신발에 본드자국있어요 "
신발의 경우 제작과정에서 생기는 본드자국과 표면의 깔창 약간의 주름은 불량사유가 되지않습니다.



소비자 보호법에 의거 
판매자가 소비자에게 교환/반품에 대해 불가피하다는 내용을 미리 고지 후 확인된 주문건은 
소비자와 합의한 상태에서 거래가 성사 된 것으로 간주하며 반품의무가 없음을 안내드립니다.