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(Q&A)교환/반품
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  • 교환&반품 신청방법 입니다♥
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  • 1.주문상품 수령 후 주문해주신 상품이맞는지 색상, 타입, 갯수를 확인해 주세요.

     

    2.써니 고객센터 (☎1544-1755) 로 연락주시거나 , 콜센터 연락이 어려울 경우
    24시간 항시 열려있는 [Q&A]게시판을 이용 해 교환/반품(반송) 의사를 밝혀주세요.
    [상품수령 후 7일이내 / 오배송, 불량상품은 상품 수령 후 3개월 내]

     

    3.우체국택배 (☎1588-1300)를
    이용하여 반품(방문)접수 해 주세요 (우체국 택배 사 직접방문 후 보내주셔도 무관)
    [자동반품 접수 불가 / 꼭 개별 반품접수 부탁드립니다]
    ♥ 지정업체인 우체국택배가 아닌 타 택배 사를 이용하신 경우 선불처리로 보내 주셔야 처리 가능합니다.
    (우체국 택배가 아닌 타 택배 사 착불로 보내실 경우 ,
    발생되는 추가운임에 대해서는 어떤 사유라 할지라도 책임지지 않습니다)


    - 반품(방문)접수 방법(순서대로 진행해주세요)
    우체국택배(☎1588-1300) → 우체국택배 1번 → 반품택배접수 1번 →

    받았던 택배등기번호13자리와*(별표) → 수령주소지 그대로 픽업 원할 경우 [1번]/

    픽업주소지 변경 할 경우 [2번] → 착불[2번] → 반품예약접수완료


    4.상품 수령 시 동봉되어있는'교환 및 반품 요청서' 내용확인 후 기재란 을 구체적/정확히 작성 해 주세요.
    (발생되는 택배비 먼저 입금 후 [입금일, 입금자명, 금액] 도 필히 작성해주세요)


    ▶ '교환 및 반품 요청서'가 분실 되었을 경우 : 아래의 내용을 일반 메모지에 작성 후 보내어 주세요. 
     * 주문자명(ID) or 주문번호 :
     * 주문자 연락처 :
     * 택배비 입금날짜  / 입금자명 / 택배비 금액 :
      (택배비는 분실우려가 있기에 지정 된 계좌 [국민]615801-04-149089 예금주:(주)M&G어패럴로
       송금 부탁드리고 있습니다. 원할 한 처리를 위하여 택배비 입금 후 작성 부탁드립니다.)
     * 처리 원하시는 내용 :
      (불량 상품일 경우 어떤 부분이 불량인지에 대해 작성 부탁드립니다.
       사이즈교환 / 다른 상품 교환 시 어떻게 교환 원하시는지에 대해 작성 부탁드립니다)
     - [상품과 함께 택배비를 동봉하여 보낼 경우 분실우려가 있으며, 분실 시 Ssunny는 책임지지 않습니다]
     - [처리 원하시는 내용 메모 미확인 시 교환/반품 처리가 지연 될 수 있습니다]


    5.반품/교환 상품과 작성한 '교환 및 반품 요청서' 를 처음상태와 같이 포장 해 주세요.- (박스포장권장)


    6.우체국택배 기사님께서 방문하시면 '착불' 이라고 말씀 해 주시고 건네주세요.


    7.보내주신 반품/교환 상품은 관활 영업소 '우체국 물류센터' 를 거쳐 Ssunny로 도착,
    순차적으로 반품/교환 담당자가 처리진행하고 있기 때문 에 처리기간 3~5일 여유 가지고 기다려주세요-
    (카드취소 및 예치금적립내역은 '마이페이지' 에서 확인가능, 전화연결필요 시 개별 연락 드리고 있습니다)

     

    ■ 써니 반품 주소지 (타택배로 보내주셔도 동일)

    우편번호:706-032
    대구 수성구 수성동2가 대구 수성 우체국 물류센터 '써니'

    ■ 써니 연락처 (대표번호)
    1544-1755

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